Shop&Miles kartı almak için başvurdum, sanırım FinansBank’taki durumumu görünce reddettiler. :) Kart ücreti alma diyince kullanmaya devam ettirdin mi yoksa iptal ettirttin mi yine de?

Tüm bankalar bunu yaptığına göre artık kredi kartı kullanmıyor musun? :)

Müşteri Temsilcisi Geçen Yıl Alınan Yıllık Ücretin Artık olmayacak Ama Bu Ay Ekstrede Yine Yansıtmışlar
Bende Kredi Kartımı 06.01.2009 Tarihinden İtibaren İptal Ettirdim.

yıllık kart aydatından dolayı artık üç kartım vardı ikisini kapattım eğer yıllık kart aydatını iptal etmezseniz üçüncü kartım olanıda kapatacağım

Arkadaşlar bende başımdan geçen bir olayı anlatayım.

Bundan iki ay önce kredi kartımı iptal ettirmek istediğimi belirttim.Operatörle yaklaşık 4 dakika konuşmamın ardından eğer bundan sonra kartı kullanmazsam kart ücreti alınmayacağını bundan dolayı iptal ettirmeme gerek olmadığını belirttiler. 2 Ay sonra kart ücreti geldi ve adem kara arkadaşın belirttiği gibi telefon görüşmeleri şikayetler hiç bir işe yaramadı.Kesinlikle bu bankdan gelen bu tür cevaplara inanmayın. YALAN söylüyorlar.Ama ben yasal yoldan hakkımı aramak istiyorum ve arıycamda.

şimdiye kadar gelen kredı kartı kullanım ücretlerini ve hesap işletim ücretim ödememek için gelen ücret kadar telefon konuşması yaptım ne yazıkkı garanti bonus kartımı kafaya koydum bu kez iptal edicem,yaa bu kadar adi,insanların boşluklarından ve meşguliyetlerinden yararlanmaya çalışan bir kurum olurmu,ben şirinevler şubeye gittiğimde benimle sıraya girenleri birde yıllık kullanım ücreti olmayan bankasya kuyruğunda gördüm,bide önümdeki yaşlı amcaya farkında olmadan bişey ımzalatmışlar kartından 22 tl bilmem ne güvence sigorta ücreti almışlar.adam ben böyle bişey bilmiyorum desede bakın imza sizin deyip üstüne yattılar,birde müşteri hizmetlisinin önündeki takvimde bir ayı konuşarak çözeliimi diye soruyor karşşısındakine yaa konuşarak ne çözülür inanın bunların oraya gidince hanzo gibi davranın anlamıyomuş gibi o zaman daha rahat yürüyor işler,hepsını odedım ve ücret geldığınde müşteri hizmetlerini aradım bana demesi 3 ayda toplam 750 tl harcama yaparsanız bu ücreti alamyız dediler şimdide geri alıyorlar niye kural ihlali imiş her ay 250 tl harcıycakmışız yuhhh be.kendilerini bir şey sanıyorlar,ama insanlar uyandıkça artık hiçbirşey olmaya başlıycaklarının farkında deiller sadece…

arkadaşlar benim gibi yapın kart kayboldu diyin yenisi istemeyin gelirsede almayın bu bonus kadar sahtekar banka yok bunu bilin allah kimseyi ellerine düşürmesin kartı iptal ettirmek istedim iptal etmediler borcundan dolayı bende kartı kırdım ve 2 gün sonra kart kayboldu diye telefon ettim iptal ettiler yenisinide almadım almamda 3 kartım vardı şimdi iş bankasını kullanıyorum 1 otamatik ödemesi oldugu zaman yıllık ücret almıyorlar

arkadaşlar ben ve eşim yaklaşık 8 yıllık bonus kartı kullanıcısıyız bunca yıllık müşteri olmamıza rağmen bu sene yine benden asıl kart sahibi olarak 40 tl. eşimin ek kartından 20 tl. para kesiyorlar bunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen bir sonuç alamadım bende tüm borcu kapatıp iptal ettirmeye karar verdim iş bankası ile görüştüm kesinlikle kart parası almayacaklarını söylediler ve oradan kart çıkartacam bundan sonra bonus yok herkese tavsiye ediyorum kesinlikle garanti müşteriyi yolunmuş bir kaz olarak görmekte bundan vazgeçelim arkadaşlar.

Organize olarak yapıldığına inandığım hikaye şöyle, aynı durumda olan varsa lütfen yazsın. Ben çok sayıda olduğunu düşünüyorum.

Her ayın 22-24ü arasında düzenli olarak mail hesabıma gönderilen extre Nisan ayında gelmedi. Pek fazla kullanmadığımdan borcum olmadığından gelmemiştir diye düşünüp önemsemedim. 12 Mayıs tarihinde Garanti bankasından bir mail aldım, borcumu ödemediğim için kartımın kullanımın kısıtlandığını bildiriyordu. İnternet üzerinden baktığımda 62 TL borcuma 40TL ‘yıllık üyelik bedeli’ eklendiğini ve 102 TL borcumun olduğunu gördüm. Hesap kesim tarihi 23 Nisan, Son ödeme tarihi 3 Mayıs 2010.

Telefon bankacılığını aradım ve ekstrenin gönderilmediğini, bilgilendirilmediğim bir borcu ödemediğim için gecikme faizide işletmemeleri gerektiğini, bana gönderilen bir mail varsa o mailin yeniden gönderilmesini istedim. Üyelik bedelini ödemek istemediğimi iptal edilmesini istediğimi belirttim. Görevli bu tarihten sonra kartınızı kullanmış olduğunuzdan iptalin mümkün olmadığını ‘haklı müşteri hattını arayabileceğimi’ söyledi. Aradım harcama taahütü istediler reddettim. Aidat iptal edilmezse kartı kapattırmak istediğimi söyledim. İleri tarihli ödemelerim olduğunu söyledi görevli.

Gece ATM den gidip 62 TL ödeme yaptım. Eve geldiğimde mail gelmişti, bana göndermedikleri ekstre yeralıyordu. Ama daha önce bana gönderilen bir mailin yeniden gönderimi şeklinde değil. Bu arada posta ilede bildirim mektubu geldi.

Şimdi, 10 gün içinde itiraz edilmezse ekstre kesinleşiyor, 10 gün içinde borç ödenmezse faiz başlıyor. 23 Nisan +10 veya 3Mayıs +10 bana atılan mail 12 Mayıs saat 22:36.

Mayıs extresi geldi bildirim bedeli, geç ödeme faizi, dönem faizi var. Yarın bu tekrar kapışacağım bakalım, ya kart kapanacak, ya örgütlü-organize-bilinçli yapılan bu ahlak ve etik yoksunu uygulama mağlup gelecek.

Merak ediyorum lütfen extresini mail olarak alırken bir ay gelmeyen ve o ayda tam yıllık ücret yansıtılmış olan varmı başka?

Nisan 2010 itibari ile kartıma yansıyan “Yıllık Üyelik Aidatı”nı ödememek için kartımı iptal ettirmek istedim.

Müşteri hizmetleri devam eden taksitlerim olduğundan dolayı böyle bir iptalin yapılamayacağını söyledi.

Şikayet Var’a bu konuyu yazdıktan sonra Garanti Bankası’ndan Şikayet Var aracılığı ile aşağıdaki gibi bir e-posta geldi.

“Sayin Bahattin Polat,
http://www.sikayetvar.com ‘dan gondermis oldugunuz sikayetiniz 15260537 numarasi ile Hakli Musteri Hatti’nda kayit altina alinmistir.
Bankamiz uygulamasi geregi; mevcut borc bakiyenizin tamamini odemeniz halinde kredi karti iptali saglanabilecektir.
Kartiniza aidat bedeli yansidigi tarihten itibaren kartla kullanim yapilmadigi taktirde,aidat bedeli disindaki kart borcunu odeyip tarafimiza bilgi verdiginizde gerekli degerlendirmeler saglanabilecektir.”

Bu e-postanın dışında 13.04.2010 saat 12.50′de 4440338 Haklı Müşteri Hattı müşteri temsilcilerinden Betül isimli bir temsilci ile konuyu telefonda görüştüm ve o tarihten itibaren kredi kartını kullanmazsam kredi kartı yıllık üyelik aidatının geri iade edileceği bildirildi.

04.06.2010 itibariyle taksitli tüm borçlarımın 40 TL dışındaki kısmını yatırdım ve devamında kredi kartından bir an evvel kurtulmak için 4440338 Garanti Haklı Müşteri Hattı’nı aradım. Ve tabiki iptal ettirmeyi gene başaramadım.

18.02.2010 tarihinde yaptığım bir alışveriş Bankanın yaptığı kampanya dahilinde 2 ay gecikmeli olarak 16.04.2010 tarihinde ekstreye yansımış ve bu durumda ben Kredi Kartı Yıllık Üyelik Aidatı yansıdığı tarihten sonra kartı kullanmış sayılıyormuşum.

Tamamen hesaplanmış bir KOMPLO gibi 2. ayda yaptığım harcama 4. aya yansıtılıyor ve bu yansıtma sanki otarihte harcama yapmışım gibi baz alınıyor.

HAKLI BİR MÜŞTERİ olarak hakkımı istiyorum! Ya da HAKKIMI YEDİRMEMEK istiyorum.

ŞEKLİNDE BİR E-MAIL daha attım. Ne demeli YANASİP :):):)