Müşteri hizmetleri devam eden taksitlerim olduğundan dolayı böyle bir iptalin yapılamayacağını söyledi.

Şikayet Var’a bu konuyu yazdıktan sonra Garanti Bankası’ndan Şikayet Var aracılığı ile aşağıdaki gibi bir e-posta geldi.

“Sayin Bahattin Polat,
http://www.sikayetvar.com ‘dan gondermis oldugunuz sikayetiniz 15260537 numarasi ile Hakli Musteri Hatti’nda kayit altina alinmistir.
Bankamiz uygulamasi geregi; mevcut borc bakiyenizin tamamini odemeniz halinde kredi karti iptali saglanabilecektir.
Kartiniza aidat bedeli yansidigi tarihten itibaren kartla kullanim yapilmadigi taktirde,aidat bedeli disindaki kart borcunu odeyip tarafimiza bilgi verdiginizde gerekli degerlendirmeler saglanabilecektir.”

Bu e-postanın dışında 13.04.2010 saat 12.50′de 4440338 Haklı Müşteri Hattı müşteri temsilcilerinden Betül isimli bir temsilci ile konuyu telefonda görüştüm ve o tarihten itibaren kredi kartını kullanmazsam kredi kartı yıllık üyelik aidatının geri iade edileceği bildirildi.

04.06.2010 itibariyle taksitli tüm borçlarımın 40 TL dışındaki kısmını yatırdım ve devamında kredi kartından bir an evvel kurtulmak için 4440338 Garanti Haklı Müşteri Hattı’nı aradım. Ve tabiki iptal ettirmeyi gene başaramadım.

18.02.2010 tarihinde yaptığım bir alışveriş Bankanın yaptığı kampanya dahilinde 2 ay gecikmeli olarak 16.04.2010 tarihinde ekstreye yansımış ve bu durumda ben Kredi Kartı Yıllık Üyelik Aidatı yansıdığı tarihten sonra kartı kullanmış sayılıyormuşum.

Tamamen hesaplanmış bir KOMPLO gibi 2. ayda yaptığım harcama 4. aya yansıtılıyor ve bu yansıtma sanki otarihte harcama yapmışım gibi baz alınıyor.

HAKLI BİR MÜŞTERİ olarak hakkımı istiyorum! Ya da HAKKIMI YEDİRMEMEK istiyorum.

ŞEKLİNDE BİR E-MAIL daha attım. Ne demeli YANASİP :):):)

Her ayın 22-24ü arasında düzenli olarak mail hesabıma gönderilen extre Nisan ayında gelmedi. Pek fazla kullanmadığımdan borcum olmadığından gelmemiştir diye düşünüp önemsemedim. 12 Mayıs tarihinde Garanti bankasından bir mail aldım, borcumu ödemediğim için kartımın kullanımın kısıtlandığını bildiriyordu. İnternet üzerinden baktığımda 62 TL borcuma 40TL ‘yıllık üyelik bedeli’ eklendiğini ve 102 TL borcumun olduğunu gördüm. Hesap kesim tarihi 23 Nisan, Son ödeme tarihi 3 Mayıs 2010.

Telefon bankacılığını aradım ve ekstrenin gönderilmediğini, bilgilendirilmediğim bir borcu ödemediğim için gecikme faizide işletmemeleri gerektiğini, bana gönderilen bir mail varsa o mailin yeniden gönderilmesini istedim. Üyelik bedelini ödemek istemediğimi iptal edilmesini istediğimi belirttim. Görevli bu tarihten sonra kartınızı kullanmış olduğunuzdan iptalin mümkün olmadığını ‘haklı müşteri hattını arayabileceğimi’ söyledi. Aradım harcama taahütü istediler reddettim. Aidat iptal edilmezse kartı kapattırmak istediğimi söyledim. İleri tarihli ödemelerim olduğunu söyledi görevli.

Gece ATM den gidip 62 TL ödeme yaptım. Eve geldiğimde mail gelmişti, bana göndermedikleri ekstre yeralıyordu. Ama daha önce bana gönderilen bir mailin yeniden gönderimi şeklinde değil. Bu arada posta ilede bildirim mektubu geldi.

Şimdi, 10 gün içinde itiraz edilmezse ekstre kesinleşiyor, 10 gün içinde borç ödenmezse faiz başlıyor. 23 Nisan +10 veya 3Mayıs +10 bana atılan mail 12 Mayıs saat 22:36.

Mayıs extresi geldi bildirim bedeli, geç ödeme faizi, dönem faizi var. Yarın bu tekrar kapışacağım bakalım, ya kart kapanacak, ya örgütlü-organize-bilinçli yapılan bu ahlak ve etik yoksunu uygulama mağlup gelecek.

Merak ediyorum lütfen extresini mail olarak alırken bir ay gelmeyen ve o ayda tam yıllık ücret yansıtılmış olan varmı başka?