PatronTurkcell‘in Cepte Cevap isimli servisini ilk hizmete girdiği günlerde denemiş ve 31 Temmuz 2005′de konuyla ilgili bir yazı yazmıştım, buradan okuyabilirsiniz.

Geçen hafta içerisinde bu yazıma aynı ve benzer IP adreslerinden dört farklı yorum geldi. Hepside bu servisin yararlarından, hizmetin kalitesinden ve öneminden bahseden dört farklı yorum.

İki gün aralıkla gelmiş olmaları, aynı yerden gönderilmiş olmaları ve sistemi övüyor olmaları doğal olarak “Cepte Cevap hizmetini veren kişiler mi bu yorumları gönderiyor?” sorusunu aklıma getirdi.

Yorumları yazan kişilerin Global Bilgi Çağrı Merkezi‘nden olduklarını ve Global Bilgi Çağrı Merkezi’nin de Turkcell ile işbirliğinin olduğunu öğrendim.

Evet, kendi verdikleri hizmet hakkında yazdığım yazıya cevap verme hakları tabii ki var, ancak bunu neden ‘gizli‘ bir şekilde ya da kendilerini tanıtmadan yapma gereği duydular acaba?

Eğer profesyonel çalışıyor olsalardı, sistemlerini doğru düzgün anlatan resmi bir yazı gönderirlerdi, ama malesef ‘müşteri‘ konumunda olan birisinin eleştirilerine seviyesiz bir şekilde yanıt vermeyi tercih etmişler;

Yani servise abuk sabuk sorular sorarak ve burdan aldığın cevapları beğenmiyip saçma sapan yorum yapmak mantıksız. Bence servisi kötüleyeceğine işine yarayacak şekilde düzgün kullanmayı dene ha ne dersin…

Hizmetlerini beğenmediğimi söyleyince doğal olarak sistemlerini övmüşler, ancak bir diğer sebep ise “Cepte Cevap” diye Google’da arandığında benim yazımın ilk sıra ya da yukarılarda çıkıyor olmasıdır.

Komik :)